GRM : Une Transformation Numérique avec AITEC

Étude de cas

En 2009, GRM se trouvait à un carrefour technologique, gérant trois sites avec deux serveurs vieillissants. Le besoin d’une infrastructure évolutive, récente, fiable et sous garantie, pouvant supporter une croissance et une montée en charge sans faille, évitant les coûts de réinstallation et les coupures de services,  était primordial.

AITEC a élaboré un plan stratégique pour remplacer l’infrastructure vieillissante par des solutions avant-gardistes. L’adoption de la virtualisation VMware ESXi, du stockage centralisé Dell Equallogic et des solutions de sauvegarde et réplication Veeam Backup, fut révolutionnaire pour une PME en 2009.

En 2018, pour contrer les interruptions de service dues à des travaux externes, AITEC intervient de nouveau afin de migrer les serveurs vers un datacenter local, accompagnés d’une suite de sécurité complète et d’un outil de gestion de parc.Avec notamment la mise en place de solutions d’anti spam, d’antivirus, d’outils de gestion de parc, ou encore de la solution de supervision Zabbix pour suivre la montée en charge et détecter les interruptions de service de façon proactive.

La collaboration entre GRM et AITEC se poursuit, avec l’introduction d’un Wifi public sécurisé et d’outils de CRM et de reporting mobiles, permettant une meilleure interaction avec les clients et une analyse des données plus pointue. 

Aujourd’hui, AITEC Service accompagne GRM pour répondre aux exigences de la directive NIS2 en termes de conformité réglementaire et de cybersécurité.

L’approche proactive d’AITEC a permis à GRM de passer de 3 à 8 sites, avec un réseau robuste, une gestion simplifiée du parc informatique, et une réduction des interruptions de service. AITEC Service à également permis de faciliter la gestion et le travail des équipes commerciales avec la mise en place  de solutions de CRM mobile et de reporting.